Τρόποι & Έξοδα Αποστολής
Παράδοση με Courier
Οι παραδόσεις των παραγγελιών εκτελούνται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier). Για παραγγελίες από 100,00€ και πάνω η παράδοση γίνεται ΔΩΡΕΑΝ, ενώ για παραγγελίες κάτω των 100,00€ το κόστος των μεταφορικών διαμορφώνεται ανάλογα με τον όγκο, τα κιλά και την περιοχή αποστολής.
Κάνοντας προσθήκη στο καλάθι το προϊόν που σας ενδιαφέρει και συμπληρώνοντας τον Τ.Κ. ο αυτόματος υπολογιστής που διαθέτει η πλατφόρμα μας θα σας ενημερώσει για τα έξοδα αποστολής.
Έπειτα, όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας και αφού γίνει η επεξεργασία και η αποστολή από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα λάβετε ένα ενημερωτικό email με το voucher (ταυτότητα αποστολής) του δέματος καθώς και το tracking number για να μπορείτε να έχετε πλήρη εικόνα της αποστολής ανά πάσα στιγμή.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα Rollaround συνεργάζεται με την Turnaround, το συνεργαζόμενο δίκτυο της ACS και με την courier ΕΛΤΑ ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ.
Προσοχή!
Σε περίπτωση που ο τόπος αποστολής της παραγγελίας σας ανήκει σε "Δυσπρόσιτη Περιοχή", δηλαδή δεν υπάρχει κατάστημα της ACS κοντά στη διεύθυνση παράδοσης, τότε η παράδοση της παραγγελίας σας γίνεται στο πλησιέστερο κατάστημα της courier απ' όπου και θα ειδοποιηθείτε για την παραλαβή. Εάν παρ' όλα αυτά επιθυμείτε η παράδοση να γίνει απευθείας στη διεύθυνσή σας (χωρίς να χρειαστεί η δική σας μετάβαση στο κατάστημα της ACS), θα υπάρξει χρέωση διαφορετική από αυτή που αναφέρεται στον παραπάνω τιμοκατάλογο. Για να δείτε εάν ο τόπος αποστολής της παραγγελίας σας ανήκει στις "κανονικές" ή τις "δυσπρόσιτες" περιοχές της ACS, παρακαλούμε πατήστε εδώ για να μεταφερθείτε στην ιστοσελίδα της ACS. Στη συνέχεια, επιλέξτε τον νομό σας και πατήστε "Αναζήτηση" για να βρείτε την περιοχή που σας ενδιαφέρει.
Ενδεικτικές χρεώσεις (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ):
Για αποστολή προϊόντων στην Αθήνα Αττικής:
- Έως 2 κιλά το κόστος ανέρχεται στα 2,40€
- Από 2 έως 5 κιλά το κόστος ανέρχεται στα 3,30€
- Από 5 έως 7 κιλά το κόστος ανέρχεται στα 4,60€
- Από 7 έως 10 κιλά το κόστος ανέρχεται στα 5,30€
Για αποστολή προϊόντων στο Υπόλοιπο Αττικής και την επαρχία:
- Έως 2 κιλά το κόστος ανέρχεται στα 2,60€
- Από 2 έως 5 κιλά το κόστος ανέρχεται στα 3,50€
- Από 5 έως 7 κιλά το κόστος ανέρχεται στα 4,90€
- Από 7 έως 10 κιλά το κόστος ανέρχεται στα 5,50€
Για αποστολή προϊόντων στην νησιωτική Ελλάδα:
- Έως 2 κιλά το κόστος ανέρχεται στα 2,90€
- Από 2 έως 5 κιλά το κόστος ανέρχεται στα 4,30€
- Από 5 έως 7 κιλά το κόστος ανέρχεται στα 6,60€
- Από 7 έως 10 κιλά το κόστος ανέρχεται στα 7,70€
Σε δυσπρόσιτες περιοχές:
- Έως 2 κιλά το κόστος ανέρχεται στα 5,50€
- Από 2 έως 5 κιλά το κόστος ανέρχεται στα 7,70€
- Από 5 έως 7 κιλά το κόστος ανέρχεται στα 9,90€
- Από 7 έως 10 κιλά το κόστος ανέρχεται στα 12,60€
Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των ανωτέρω χρεώσεων οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προειδοποίηση.
Χρόνος επεξεργασίας της παραγγελίας
Ο χρόνος επεξεργασίας της παραγγελίας είναι ο χρόνος που απαιτείται για να ετοιμαστεί η παραγγελία, να συσκευαστεί και να τιμολογηθεί ώστε να είναι έτοιμη προς αποστολή. Ο μέσος χρόνος επεξεργασίας της παραγγελίας είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες αν όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα στο κατάστημα που επεξεργάζεται την παραγγελία. Οι παραπάνω χρόνοι μπορεί να αυξηθούν ανάλογα με τον όγκο τον παραγγελιών, αλλά και τις καθυστερήσεις που μπορεί να έχουν οι μεταφορικές εταιρείες.
Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης
Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης είναι ο χρόνος που απαιτείται για την επεξεργασία της παραγγελίας μαζί με τον χρόνο παράδοσης από τις μεταφορικές. Το παραπάνω υπολογίζεται αυτόματα και δεν είναι δεσμευτικό.
Διαθεσιμότητα προϊόντων
Διαθεσιμότητα/ Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας των προϊόντων
Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια και ανανεώνουμε τακτικά το στοκ των προϊόντων της αποθήκης μας μέσω online σύνδεσης με τις αποθήκες των προμηθευτών μας. Παρόλα αυτά, χωρίς δική μας υπαιτιότητα, ενδέχεται να υπάρξουν λάθη σχετικά με το διαθέσιμο απόθεμα των προϊόντων και να μην μπορέσει να εκτελεστεί μια παραγγελία που έφτασε στο σύστημά μας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, αναλαμβάνουμε εμείς όλη την ευθύνη και θα φροντίσουμε σε συνεννόηση μαζί σας, είτε να σας βρούμε ένα παρόμοιο προϊόν που θα καλύπτει τις προδιαγραφές σας είτε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας και να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας στο ακέραιο.
Καθυστέρηση Παραγγελίας
Η τυχόν καθυστέρηση της παραγγελίας σας μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους:
- Το προϊόν που έχετε παραγγείλει έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο. Στα προϊόντα που διατίθενται μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα πολλές φορές παρατηρείται το φαινόμενο κάποιος προμηθευτής να ανακοινώσει απροειδοποίητα ότι καταργεί κάποια προϊόντα. Και σε αυτή την περίπτωση ο υπεύθυνος του ηλεκτρονικού μας καταστήματος θα επικοινωνήσει μαζί σας προκειμένου να σας δώσει εναλλακτικές λύσεις.
- Όταν συμβαίνουν ακραία καιρικά φαινόμενα ή απεργίες και γενικά σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας που επηρεάζουν την ομαλή μεταφορά και παράδοση.
- Σε περιόδους αιχμής (π.χ. Χριστούγεννα, Πάσχα, Απόκριες).
- Τέλος, σε κάθε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί σας (τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων , σχετικά με την παραγγελία σας ή με την πληρωμή της . Για παράδειγμα όταν τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά καταχωρημένα.
Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ασφάλιση μεταφοράς εμπορευμάτων, έξοδα συσκευασίας όπου επιβάλλεται και ΦΠΑ 24%.
Μη παραλαβή παραγγελίας
Σε περίπτωση που για τον οποιονδήποτε λόγο δεν γίνει παραλαβή της παραγγελίας από την εταιρεία ταχυμεταφορών, τα προϊόντα επιστρέφονται στην εταιρεία μας.
Εάν εντός 1 μήνα, δεν ζητηθεί η εκ νέου αποστολή της παραγγελίας, η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να μην επιστρέψει το προϊόν στον πελάτη . Σε περίπτωση που στο ανωτέρω χρονικό περιθώριο (1 μήνας), ζητηθεί εκ νέου η αποστολή της παραγγελίας, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής.
